Poslovi sa građanima : Bankarske usluge preko telefona
U stalnoj vezi sa bankom
Savremeni način života i poslovanja traži od nas da brzo donosimo odluke i efikasno ih sprovodimo. Naročito je važno da odluke vezane za novac budu donijete blagovremeno.
Podgorička banka Societe Generale Vam omogućava da brzo i jednostavno, putem SMS poruke ili telefonskog poziva, dođete do željenih informacija.
Mobilia - SMS porukom do banke
Korišćenje unaprijeđenog sistema Mobilia je brzo i jednostavno. Dovoljno je da imate mobilni telefon i tekući račun otvoren u Podgoričkoj banci Societe Generale i da popunite Pristupnicu.
Prednosti korišćenja sistema Mobilia su brojne:
- Upit stanja na Vašim računima
- Obavještenje o prispjelim uplatama - po automatizmu (odmah po uplati)
- Možete imati više računa u Banci (tekući račun, žiro račun, štedni račun, devizni račun)
- Dostupna 24 časa, 7 dana u nedjelji, u zemlji i inostranstvu
- Podržava sve domaće GSM operatere
Uputstvo za korišćenje
Pretplatnici mobilne mreže Pro Monte 069, sistemom Mobilia upravljaju slanjem poruke na broj + 382 69 364 444.
Pretplatnici mobilne mreže T-Mobile 067, 068 Mobilia poruke šalju na broj + 382 67/ 68 14747.
Preporučujemo Vam da navedene brojeve memorišete u Vaš telefonski imenik pod Mobilia.
Iz razloga bezbjednosti i povjerljivosti informacija, uslugu Mobilia možete koristiti isključivo sa broja telefona koji ste saopštili Ličnom bankaru.
Mobilia usluge
Na raspolaganju su Vam dvije osnovne usluge:
- Upit stanja na računu (komanda SALDO)
- Obavještenje o prispjelim uplatama - po automatizmu (odmah po uplati)
KOMANDA SALDO
Slanjem poruke čiji je sadržaj riječ SALDO dobićete informaciju o stanju na svim računima koje ste naveli u Pristupnici.
Primjer 1:
Korisnik koji je pretplatnik 069 mreže, a u Pristupnici je naveo brojeve tekućeg i žiro računa, šalje na broj +382 69 364 444 sledeću poruku sistemu Mobilia: SALDO
Odmah zatim, korisniku stiže poruka kojom Mobilia ispunjava zahtjev: Podgorička banka - stanje na Vašem tekućem računu iznosi 750 EUR, stanje na vašem žiro računu iznosi 1.050 EUR.
Primjer 2:
Korisnik koji je pretplatnik 067/ 068 mreže, a u Pristupnici je naveo brojeve deviznog i tekućeg računa, šalje na broj +382 67/ 68 14747 sledeću poruku sistemu Mobilia: SALDO
Mobilia odgovara klijentu: Podgorička banka - stanje na Vašem deviznom računu iznosi 650 USD, stanje na Vašem tekućem računu iznosi 950 EUR.
Komanda SALDO _
Slanjem poruke čiji je sadržaj riječ SALDO iza koje slijedi donja crta "_" a potom ukucane četiri zadnje cifre broja Vašeg računa, dajete nalog sistemu Mobilia da Vam pošalje SMS poruku o stanju na tom Vašem računu.
Primjer 1:
Klijent koji je pretplatnik 069 mreže šalje na broj 382 69 364 444 sledeću poruku sistemu Mobilia: SALDO_4321 ( Vaš tekući račun glasi npr: 01- 001- 0005432.1)
Odmah zatim korisniku stiže poruka kojom Mobilia ispunjava zahtjev: Podgorička banka : stanje na Vašem tekućem računu je 307,22 EUR.
Primjer 2:
Klijent koji je pretplatnik 067/ 068 mreže šalje na broj +382 67/ 68 14747 sledeću poruku sistemu Mobilia: SALDO_1234 (Vaš žiro račun glasi npr: 01-201-0000123.4)
Mobilia odgovara klijentu: Podgorička banka : stanje na Vašem žiro računu je 1.205,41 EUR.
U slučaju da upišete pogrešan broj računa, ili broj računa za koji nijeste autorizovani, dobićete poruku upozorenja. U tom slučaju ponovite unos.
Ako ste sigurni da ste unijeli ispravan broj računa, a Mobilia Vas je upozorila da unos nije tačan, molimo Vas da pozovete Vašeg Ličnog bankara i saopštite mu tačan broj Vašeg mobilnog telefona.
Vocalia - Telefonskim pozivom do banke
Korišćenje sistema Vocalia je brzo i jednostavno. Dovoljno je da imate fiksni ili mobilni telefon i tekući račun otvoren u Podgoričkoj banci Societe Generale.
Uputstvo za korišćenje:
Govorni sistem možete pozvati na broj: 081 408-802. Po uspostavljanju veze, Vocalia će pustiti poruku koja Vam saopštava opcije u glavnom meniju. Izbor opcije vrši se pritiskanjem tastera, ili okretanjem brojčanika Vašeg telefona.
Pristup sistemu:
- Unesite ličnu šifru (PIN) koju dobijete od banke i samo je Vi znate. Ona se razlikuje od drugih šifara koje posjedujete (npr. za VISA karticu)
- Unesite broj Vašeg računa (poslednje četiri cifre)
- Kad unesete šifru i broj računa, pritisnete tarabu #, tako da možete pristupiti sledećim opcijama:
OPCIJA 1 - Stanje na Vašem računu
Ako ste tačno unijeli šifru i četiri zadnje cifre broja Vašeg računa, odmah ćete čuti željene informacije. Ukoliko ste pogrešno ukucali šifre, Vocalia će Vam to saopštiti.
OPCIJA 3 - Iniciranje izvještaja o stanju na Vašem računu putem E-mail-a
Kad pritisnete ovu opciju, Vocalia će poslati izvještaj o stanju na Vašem računu na E-mail adresu koju ste prijavili u Pristupnici.
Tarife:
Za sve upite/izvještaje koji vam Mobilia i Vocalia šalje, Banka Vam naplaćuje mjesečnu članarinu od 0,6 eura. Pored toga, snosite i standardi trošak Vašeg mobilnog operatera za slanje SMS poruke.
Transakcione troskove banka naplaćuje prema ustanovljenim tarifama Banke koje su istaknute u svakoj od ekspozitura banke.
Za sve dodatne informacije kontaktirajte Vašeg Ličnog bankara ili pozovite E-mon (servisni centar za usluge Elektronskog bankarstva) telefon +382 81 408 801 radnim danima i subotom od 07:00 do 19:00 časova i nedjeljom na telefon +382 67 208 883.
